FAQs

Die lose verkauften Waren werden in Beuteln oder Plastikdosen verkauft. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei der Bestellung mehrerer Exemplare ein und desselben Artikels diese in einem einzigen Behälter verpackt werden. Sie bestellten zum Beispiel 5 Einheiten à 50 g Myrrhe. Dann erhalten Sie einen einzigen Beutel mit 250 g Myrrhe und nicht 5 Beutel à 50 g.
Natürlich können wir Ihnen die Ware getrennt zukommen lassen, doch in diesem Fall müssen Sie dies bei der Bestellung angeben.

Ganz allgemein werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
Die Beförderungszeiten betragen 48 Stunden, hängen aber selbstverständlich vom einwandfreien Ablauf der Postdienste ab. Aus den genannten Gründen können wir keinen genauen Termin gewährleisten.

Sie müssen bis ganz zum Ende der Bestellung gehen und auf "Kaufen" klicken. Dann geht Ihnen die Bestätigung automatisch in den nächsten Sekunden zu.
Vielleicht haben Sie beim Anlegen des Kundenkontos Ihre E-Mail-Adresse falsch geschrieben? Überprüfen Sie dies und kontaktieren Sie uns gegebenenfalls über das Kontaktformular.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, stehen die bestellten Artikel anderen Besuchern der Seite nicht mehr zur Verfügung. Damit andere Kunden jedoch auch diese Produkte bestellen können, falls Sie Ihre Meinung geändert haben oder die Bestellung nicht bezahlen, stellen wir diese nach Ablauf einer Woche ab dem Bestelldatum wieder online.
Im Zweifelsfall können Sie uns gerne kontaktieren und eine längere Frist beantragen oder sich über die Verfügbarkeit der Produkte informieren.

Falls der Betrag Ihrer Bestellung unter 25.00 CHF liegt, können Sie die Bestellung nicht durchführen. In diesem Fall müssen Sie weitere Waren in den Warenkorb legen, um diesen Betrag zu erreichen.

1. Das Produkt ist nicht vorrätig. (Suchen Sie den Vermerk "Zur Zeit nicht lieferbar")
2. Das Produkt ist verfügbar, erfordert jedoch die Eingabe einer Option (Größe, Farbe, usw.). In diesem Fall müssen Sie die Artikelseite öffnen, um an die Optionen zu gelangen (Drop-Down-Menü).
3. Der Artikel kann bestellt werden, jedoch zu Sonderbedingungen und nach vorheriger Zustimmung.

1. Zünden Sie eine Kohletablette an
2. Legen Sie diese auf den Rost des Räuchergefäßes (das Sie vorher bereitgestellt haben.)
3. Wenn die Tablette brennt (sobald sie nicht mehr raucht), geben Sie eine kleine Menge Harz direkt auf die Kohle.