FAQs

Stellen Sie sicher, dass Sie den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und auf « Bestellung abschliessen » geklickt haben. Die Bestätigung wird automatisch innerhalb weniger Sekunden verschickt.
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, könnte ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Kontoerstellung die Ursache sein. Bitte überprüfen Sie dies und kontaktieren Sie uns bei Bedarf über das Kontaktformular.

Es gibt drei mögliche Gründe:
1. Das Produkt ist nicht mehr auf Lager — es zeigt dann « Momentan nicht verfügbar ».
2. Das Produkt erfordert die Auswahl einer Option (Grösse, Duft usw.) — klicken Sie auf die Produktseite für das Auswahlmenü.
3. Das Produkt ist nur zu Sonderbedingungen erhältlich — kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wenn der Gesamtbetrag unter dem Mindestbestellwert von CHF 15.– liegt (exkl. Versandkosten, vgl. AGB Art. 3), wird der Vorgang gesperrt. Fügen Sie weitere Artikel hinzu, um diesen Betrag zu erreichen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird, sind die Artikel für Sie reserviert und für andere Käufer nicht mehr verfügbar. Bleibt die Zahlung aus, wird die Bestellung nach 7 Tagen automatisch storniert.
Falls Sie mehr Zeit benötigen oder die Verfügbarkeit prüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Vorauszahlung ist mittlerweile auch in der Schweiz üblich. Bei Zahlung per Banküberweisung folgen Sie bitte den Anweisungen in der Bestellbestätigung und überweisen den Betrag auf unser Konto. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt.

Bezahlte Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Die Zustelldauer beträgt in der Regel 48 Stunden, abhängig von der Post — eine genaue Garantie ist leider nicht möglich.
Für kleine Bestellungen (max. 500 g, Dicke max. 5 cm) bieten wir den Versand als Midibrief Priorität für CHF 4.90 an (Lieferung am nächsten Tag, auch samstags). Falls zutreffend, wird die Differenz von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen.

Je nach Produkt werden Harze in Kunststoffbeuteln, Kunststoffdosen oder Papiertüten versandt. Bei mehreren Einheiten desselben Artikels können diese in einem einzigen Behälter zusammengefasst werden.
Beispiel: 5 x 100 g Palo Santo können als ein einziger 500-g-Beutel geliefert werden. Wenn Sie eine getrennte Verpackung wünschen, vermerken Sie dies bitte in den Bestellkommentaren.

Die Kirchenweihrauch-Mischungen (Three Kings Incense) werden wie alle anderen Harze (Weihrauch, Myrrhe, Benzoe usw.) verwendet:
1. Zünden Sie eine Kohletablette an.
2. Legen Sie sie auf das Gitter des Räuchergefässes oder in die vorbereitete Schale.
3. Sobald die Tablette vollständig durchgeglüht ist (kein Rauch mehr), geben Sie eine kleine Menge Harz direkt auf die Kohle.
Tipp:
Lassen Sie die Kohle mindestens 15 Minuten brennen, bevor Sie das Harz auflegen — sie ist dann weniger heiss und das Ergebnis besser.